Norton Support

Häufig gestellte Fragen zu Spyware und Viren
Wie weiß ich, ob ich einen Virus eingefangen habe oder ob eine andere Bedrohung vorliegt?
  • Blinkende Symbole oder gelbe Dreiecke in der rechten unteren Bildschirmecke
  • Häufige Popup-Fenster, besonders solche, die Sie zum Besuch von ungewöhnlichen Sites oder zum Herunterladen von Antivirus- oder anderer Software auffordern
  • Fehlermeldungen
  • Änderungen an Ihrer Startseite
  • Massen-E-Mail-Sendungen, die von Ihrem E-Mail-Konto aus versandt werden
  • Häufige Abstürze oder ungewohnt langsame Computerleistung
  • Unbekannte Programme, die beim Neustart Ihres Computers starten
Mein Computer hat einen Virus. Wie ist es dazu gekommen?
Jeden Tag tauchen Tausende von neuen Viren, Trojanern und Würmern auf. In manchen Fällen kann selbst die beste Antivirus-Software Ihren Computer nicht vor einem Virenbefall schützen.
  • Klicken auf ein verlockendes Popup, das einen Trojaner enthält
  • Öffnen eines bösartigen E-Mail-Anhangs
  • Herunterladen eines Virus von einem File-Sharing-Programm wie LimeWire
  • Norton-Software wurde nicht mit den neuesten Virendefinitionen aktualisiert
  • System war bereits mit Malware infiziert, bevor Norton installiert wurde
Wie entferne ich den Virus aus meinem Computer?

Sobald sich ein Virus auf Ihrem Computer befindet, kann Norton unter Umständen angegriffen und in seiner Funktion beeinträchtigt werden. In solchen Fällen muss der Virus manuell entfernt werden. Norton bietet Benutzern kostenlose Supportoptionen zum selbstständigen Beseitigen des Virus sowie einen kostenpflichtigen Supportdienst, der die Entfernung der Bedrohungen für Sie übernimmt.

Wenn Sie mit der Durchführung komplexer Aufgaben zur PC-Fehlerbehebung vertraut sind, können Sie möglicherweise die Bedrohungen anhand der Anweisungen hier selbst entfernen.

Wenn Sie die Lösung des Problems lieber einem unserer Techniker überlassen, versuchen Sie es mit dem Service für das Entfernen von Spyware und Viren

Warum kann dieser Virus nicht mithilfe der Norton-Software entfernt werden?
Angesichts der Tausenden von Bedrohungen, die jeden Tag auftauchen, kann es sein, dass Sie auf eine gestoßen sind, die Norton noch nicht kennt. Manche Malware ist speziell darauf ausgelegt, die Antivirus-Software von Norton zu deaktivieren. Trojaner und Würmer können problematisch sein, weil sie manuell entfernt werden müssen.
Warum kann Norton diese Bedrohung nicht erkennen, obwohl andere Antivirus-Software sie erkennen?
Bei Norton werden monatlich mehrere Tausend Warnmeldungen bearbeitet. Die Software wird so schnell und umfassend wie möglich aktualisiert. Da jeder Softwarehändler Bedrohungen nach eigenem Zeitplan bearbeitet, kann es gelegentlich vorkommen, dass ein anderes Antivirus-Produkt eine Bedrohung erkennt, bevor Norton davon Kenntnis hat. Umgekehrt erkennt die Norton-Software in vielen Fällen Bedrohungen lange vor anderen Produkten.
Warum ist der Service für das Entfernen von Spyware und Viren kostenpflichtig?
Das manuelle Entfernen von Bedrohungen, die sich auf dem Computer unserer Kunden befinden, ist oftmals mit einem komplexen und zeitaufwändigen Prozess verbunden, der besondere Fachkenntnisse erfordert. Der Service für das Entfernen von Spyware und Viren wird von hoch qualifizierten Techniker durchgeführt, die Ihnen dabei helfen, alle bekannten Bedrohungen auf Ihrem Computer zu finden und unschädlich zu machen, unabhängig davon, wie viel Zeit dafür erforderlich ist.Wir halten an unserer Servicequalität fest und sind stolz darauf, Ihnen eine siebentägige infektionsfreie Garantiefrist zu bieten. Klicken Sie hier, um mehr über unseren Service für das Entfernen von Spyware und Viren zu erfahren.