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Norton Ultimate Help Desk

IT-Hilfe auf Abruf, um technische Probleme zu beheben

Ein Gefühl von Sicherheit

Vertrauen Sie auf technischen Support durch Norton-Experten.

Support

Norton-Experten stehen jederzeit bereit, um Sie bei Bedarf zu unterstützen.2

Praktisch

Per Telefon mit Remote-Zugriff, sodass Sie nicht das Haus verlassen müssen

Umfassend

Ein breites Spektrum an IT-Supportleistungen für Computer und Laptops sowie Mobil- und Peripheriegeräte1

Kosteneffizient

Kostet in der Regel weniger als ein Reparaturservice vor Ort

  • Einmalige Verwendung
79,99 €

Muss innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum in Anspruch genommen werden.
Preisinformationen finden Sie weiter unten*

  • Leistungsumfang: 1 Gerät, 1 Anruf.3
  • Computer Tune Up Hilft, Ihre Computer wieder auf Vordermann zu bringen.
  • Netzwerk und Mobilgeräte Norton-Techniker helfen Ihnen bei der Einrichtung Ihres Heimnetzwerks und Ihrer Mobilgeräte.
  • Software-Support Wir helfen Ihnen bei der Behebung gängiger Software-Probleme.
  • Virenentfernung Wir helfen Ihnen, Ihre Computer virenfrei zu halten.
  • Betriebssystem-Upgrades Mit dem Betriebssystem-Upgradeservice können Sie dafür sorgen, dass Ihr Computer stets auf dem neuesten Stand und gut geschützt ist.
  • Fortschrittliche Diagnostik und Fehlerbehebung Wir helfen Ihnen, selbst komplexe technische Probleme zu identifizieren und empfehlen Lösungen.
  • Backup-Einrichtung Wir helfen Ihnen, ein Backup bei ausgewählten Cloud-Speicheranbietern oder auf Ihrem lokalen Laufwerk zu erstellen.5
  • Jährlich
199,99 €

Siehe Abonnementdetails unten*

  • Leistungsumfang: 1 Gerät, beliebig viele Anrufe.4
  • Computer Tune Up Hilft, Ihre Computer wieder auf Vordermann zu bringen.
  • Netzwerk und Mobilgeräte Norton-Techniker helfen Ihnen bei der Einrichtung Ihres Heimnetzwerks und Ihrer Mobilgeräte.
  • Software-Support Wir helfen Ihnen bei der Behebung gängiger Software-Probleme.
  • Virenentfernung Wir helfen Ihnen, Ihre Computer virenfrei zu halten.
  • Betriebssystem-Upgrades Mit dem Betriebssystem-Upgradeservice können Sie dafür sorgen, dass Ihr Computer stets auf dem neuesten Stand und besser geschützt ist.
  • Fortschrittliche Diagnostik und Fehlerbehebung Wir helfen Ihnen, selbst komplexe technische Probleme zu identifizieren und empfehlen Lösungen.
  • Backup-Einrichtung Wir helfen Ihnen, ein Backup bei ausgewählten Cloud-Speicheranbietern oder auf Ihrem lokalen Laufwerk zu erstellen.5

Systemanforderungen

Mindestsystemanforderungen

Die Services setzen eine Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung und die nachfolgenden Systemanforderungen voraus. Auf manchen Geräten ist unter Umständen die Bereitstellung von Services nicht möglich, selbst wenn die Qualität Ihrer Internetverbindung ausreichend ist und die Geräteumgebung die erforderlichen Voraussetzungen erfüllt.*
Der Kunde muss über Administratorrechte auf dem jeweiligen PC oder Mac verfügen.
 
Windows-Betriebssysteme
Microsoft Windows XP SP3 oder höher, Windows Vista, Windows 7 oder Windows 8
Microsoft Windows 10 (alle Versionen, außer Windows 10 im S-Modus)
 
Mac®-Betriebssystem
Mac OS X ab Version 10.5
Android™
Android OS ab Version 6.x (die Google™ Play-App muss installiert sein)
iOS®
iOS ab Version 7 
Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung
800-MHz-Prozessor (Minimum)
512 MB RAM (Minimum)
Administrator-Zugriff auf dem PC oder Mac

*Wichtige Abonnement-, Preis- und Angebotsdetails:

Hinweise zu Norton™ Ultimate Help Desk – Single Use:
"Norton™ Ultimate Help Desk – Single Use" ist ein einmaliger Service (kein Abonnement) für 1 Gerät, der innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf in Anspruch genommen werden muss3 und der Lizenz- und Servicevereinbarung unterliegt.

Sie erkennen an, dass unsere Fähigkeit, Ihnen die Dienste zu erbringen, von unserem anfänglichen Systemtest Ihrer Umgebung abhängt. Sollten wir nach diesem ersten Systemtest feststellen, dass wir nicht in der Lage sind, die Dienste zu erbringen, haben Sie gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie Anspruch auf eine Rückerstattung.

Hinweise zu Norton™ Ultimate Help Desk – Abonnement:
"Norton™ Ultimate Help Desk – 1 Gerät" ist ein Jahresabonnement4, das der Lizenz- und Servicevereinbarung unterliegt.

Sie erkennen an, dass unsere Fähigkeit, Ihnen die Dienste zu erbringen, von unserem anfänglichen Systemtest Ihrer Umgebung abhängt. Sollten wir nach diesem ersten Systemtest feststellen, dass wir nicht in der Lage sind, die Dienste zu erbringen, haben Sie gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie Anspruch auf eine Rückerstattung.

Abonnementdetails:

  • Ihr Abonnement beginnt, sobald Ihr Kauf abgeschlossen wurde (oder andernfalls nach Eingang Ihrer Zahlung).
  • Mit dem Erwerb dieses Abonnements kaufen Sie ein wiederkehrendes Abonnement, das nach der erstmaligen Laufzeit automatisch verlängert wird.
  • Der heute genannte Preis gilt für die erstmalige Laufzeit Ihres Abonnements. Danach wird Ihr Abonnement für "Norton™ Ultimate Help Desk – 1 Gerät" jedes Jahr zum jeweils geltenden jährlichen Verlängerungspreis abgerechnet, der hier abrufbar ist. Dieser Preis kann sich ändern. Wir werden Sie jedoch immer im Voraus per E-Mail benachrichtigen.
  • Sie können Ihr Abonnement unter my.norton.com kündigen oder indem Sie sich an den Kundenservice und -support wenden. Weitere Informationen erhalten Sie in der  Rückerstattungsrichtlinie.
  • Sie erkennen an, dass unsere Fähigkeit, Ihnen die Dienste zu erbringen, von unserem anfänglichen Systemtest Ihrer Umgebung abhängt. Sollten wir nach diesem ersten Systemtest feststellen, dass wir nicht in der Lage sind, die Dienste zu erbringen, haben Sie gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie Anspruch auf eine Rückerstattung. 

1 PC, Mac, iOS-Gerät, Android-Gerät, Heimnetzwerk, Drucker (PC, Mac), Scanner (PC, Mac), Digitalkamera (PC, Mac), MP4-Player (PC, Mac)

2 Hinweise zu Supportzeiten und -sprachen sowie Kontaktinformationen für Ihre Region erhalten Sie auf unserer Website unter https://support.norton.com

3 "Norton Ultimate Help Desk – Single Use" (kein Abonnement) ist auf einen Anruf beim Helpdesk beschränkt, bei dem eine beliebige Anzahl der in der Tabelle aufgeführten Leistungen für ein einziges Gerät in Anspruch genommen werden kann. Sie müssen diesen Service innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum nutzen.

4 Der Service "Norton™ Ultimate Help Desk – 1 Gerät" kann jeweils für zwölf Monate für ein einziges Gerät in Anspruch genommen werden. Nach Ablauf der jeweiligen Laufzeit kann ein neues Gerät für die nächsten zwölf Monate registriert werden.

5 Zu Cloud-Serviceanbietern zählen unter anderem "Box", "Dropbox", "Google Drive" und "OneDrive". Backups auf Ihrem lokalen Laufwerk sind auf externe Festplattenlaufwerke oder DAS (Direct Attached Storage) beschränkt.

Die Marken Norton und LifeLock sind Teil von NortonLifeLock Inc. LifeLock-Schutz vor Identitätsdiebstahl ist nicht in allen Ländern verfügbar.

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