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Norton Ultimate Help Desk
IT-Hilfe auf Abruf, um technische Probleme zu beheben.
79,99 €pro Service
Muss innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum in Anspruch genommen werden.
Preisinformationen finden Sie weiter unten*
79,99 €pro Service
Muss innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum in Anspruch genommen werden.
Preisinformationen finden Sie weiter unten*
Ein Gefühl von Sicherheit
Vertrauen Sie auf technischen Support durch Norton-Experten.
Praktisch
Per Telefon oder Online-Chat, sodass Sie nicht das Haus verlassen müssen.
Umfassend
Ein umfassendes Spektrum an IT-Supportleistungen für Computer und Laptops sowie Mobil- und Peripheriegeräte.β
Kostengünstig
Kostet in der Regel weniger als ein Reparaturservice vor Ort.
Verlassen Sie sich bei IT-Problemen auf Experten
Sind Sie bei Ihnen zu Hause automatisch für alle IT-Probleme zuständig? Bricht Ihnen der Schweiß aus, wenn Sie den Satz "X funktioniert nicht" hören? Dann ist Norton Ultimate Help Desk die ideale Lösung für Sie. Wenn Sie befürchten, dass Ihr Computer infiziert sein könnte, helfen Ihnen unsere Norton-Techniker, den Virus aufzuspüren und zu entfernen. Wenn Ihr Computer schleichend langsam reagiert, bringen wir ihn wieder in Schuss. Wenn Sie einen neuen Laptop anschaffen, schließen wir ihn an Ihr WLAN-Netzwerk an.β
Von der Ersteinrichtung über die laufende Wartung bis hin zur bedarfsorientierten Fehlerbehebung hilft Ihnen Norton Ultimate Help Desk, technische Probleme schneller zu lösen. Jetzt können Sie Ihre IT-Probleme in die Hände von Norton-Experten legen – und den Do-it-yourself-Support endlich hinter sich lassen.
Sparen Sie Zeit und Geld mit einem stressfreien Service
Fachkundige Norton-Techniker erbringen Norton Ultimate Help Desk-Leistungen per Remote-Zugriff, wann immer Sie Hilfe benötigen – und zwar zu einem Bruchteil der Kosten, die bei einem privaten Servicebesuch oder einem Reparaturservice vor Ort anfallen würden. Lassen Sie Ihren PC und Ihre Peripheriegeräte bequem von zu Hause aus warten. Wenn unsere Norton-Experten an Ihrem Computer arbeiten oder Ihr Netzwerk konfigurieren müssen, greifen sie über sichere Remote-Zugriffstechnologie darauf zu – natürlich nur so lange, bis sie ihre Arbeit erledigt haben.β
Norton Ultimate Help Desk ist ein IT-Service, der zu Ihnen nach Hause kommt – virtuell und persönlich.
Bringen Sie Ihre Computer wieder auf Vordermann
Man kennt es: Je mehr neue Programme sich ansammeln, je mehr Dateien heruntergeladen werden und je stärker der Arbeitsspeicher in Anspruch genommen wird, desto langsam wird der Computer mit der Zeit. Doch mit Norton Computer Tune Up, das in Norton Ultimate Help Desk enthalten ist, können Sie ihn wieder auf Vordermann bringen.
Dieser umfassende Inspektions- und Reparaturservice ist darauf ausgelegt, Speicherplatz freizugeben, Ihre Einstellungen zu optimieren und Probleme zu beheben, um der Performance Ihres Rechners einen Kick zu geben. Das dauert nur zirka 35 Minuten. Und schon können Sie wieder schneller arbeiten.
Unser Rundum-Service für einen reibungslosen Betrieb
Mit Norton Ultimate Help Desk im Monats- und Jahresabonnement* machen wir Ihre digitalen Geräte startklar und sorgen anschließend für einen reibungslosen Betrieb. Wir helfen Ihnen, Ihre Geräte mit Ihrem WLAN-Netzwerk zu verbinden, Ihre Rechner an den Drucker anzuschließen und Ihre Fotos von der Digitalkamera auf den Computer zu übertragen. Außerdem helfen wir Ihnen bei der Behebung von Softwareproblemen, richten den Microsoft Outlook®-E-Mail-Service für Sie ein und leisten sogar bei Problemen mit dem Betriebssystem und Computerabstürzen Unterstützung.β
Bei Schwierigkeiten reicht ein Anruf und wir sind zur Stelle.
Norton Ultimate Help Desk ist ein Service, der bei Bedarf technischen Support per Remote-Verbindung für ein oder drei Geräte (je nach Auswahl) bietet. Sie können Zeit sparen, indem Sie technische Probleme mit der Hilfe unserer geschulten Fachleute selbst beheben.
Norton Ultimate Help Desk bietet umfassenden IT-Support, von der Netzwerk- und Backendkonfiguration bis hin zur Diagnose und Problemlösung auf Geräten. Der Service kann auf Bedarfsbasis in Anspruch genommen werden – für einen Bruchteil der Kosten, die für einen Reparaturservice im Laden anfallen. Norton Ultimate Help kann für Computer, Laptops, Mobilgeräte und Peripheriegeräte in Anspruch genommen werden. Der Service ist verfügbar für Windows-PCs, Macs, iOS- und Android-Geräte, Heimnetzwerke, Drucker (PC und Mac), Scanner (PC und Mac), Digitalkameras (PC und Mac) und MP4-Player (PC und Mac).
Norton Ultimate Help Desk ist sozusagen Ihre persönliche IT-Abteilung. Wenn Sie technische Probleme mit einem Gerät haben, wenden Sie sich einfach an den Norton Ultimate Help Desk. Dort erhalten Sie Hilfe bei der Lösung Ihres Problems. Sie sprechen per Telefon mit einem Norton-Techniker, der sich Ihre Probleme anhört und gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung sucht. Anschließend hilft Ihnen unser Norton-Techniker außerdem dabei, Ihren PC mit Hilfe von Norton Computer Tune Up zu optimieren, damit er wieder schneller läuft.
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Systemanforderungen
Mindestsystemanforderungen
Der Service setzt eine Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung und folgende Systemanforderungen voraus. Auf manchen Geräten ist die Bereitstellung von Serviceleistungen unter Umständen nicht möglich, selbst wenn die Qualität Ihrer Internetverbindung ausreichend ist und die Geräteumgebung die erforderlichen Voraussetzungen erfüllt.*
Der Kunde muss über Administratorrechte auf dem jeweiligen PC oder Mac verfügen.
Windows™-Betriebssysteme
Microsoft Windows 7, 8, 10, 11 (alle Versionen außer Windows im S-Modus und Windows auf PCs mit ARM-Prozessoren).
Mac®-Betriebssysteme
Mac OS X ab Version 10.5
Android™-Betriebssysteme
Android OS ab Version 6.x (die Google™ Play-App muss installiert sein)
iOS-Betriebssysteme
iOS ab Version 7
Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung
Prozessor mit 800 MHz (Minimum)
512 MB RAM (Minimum)
Administrator-Zugang zum PC oder Mac
* Wichtige Abonnement-, Preis- und Angebotsdetails:
- Details: Abonnementverträge beginnen, wenn die Transaktion abgeschlossen ist, und unterliegen unseren Verkaufsbedingungen und der Lizenz- und Servicevereinbarung. Bei Testversionen muss bei der Registrierung eine Zahlungsmethode angegeben werden, über die die Gebühren am Ende des Testzeitraums abgerechnet werden, sofern Sie nicht vorher kündigen.
- Verlängerung: Abonnements werden automatisch verlängert, es sei denn, Sie kündigen die Verlängerung vor der Abrechnung. Verlängerungszahlungen erfolgen je nach Abrechnungszyklus jährlich (bis zu 35 Tage vor der Verlängerung) oder monatlich. Nutzer mit Jahresabonnement erhalten im Voraus eine E-Mail mit dem Verlängerungspreis. Die Verlängerungspreise können höher sein als der erstmalige Preis und können sich ändern. Sie können die Verlängerung wie hier beschrieben in Ihrem Konto deaktivieren oder indem Sie uns hier kontaktieren.
- Kündigung und Rückerstattung: Sie können Ihre Verträge innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum im Fall eines Monatsabonnements und innerhalb von 60 Tagen nach dem Kaufdatum im Fall eines Jahresabonnements kündigen, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Bei jährlichen Verlängerungszahlungen (einschließlich Zahlungen nach Ende einer Testversion) können Sie eine anteilige Rückerstattung für die verbleibenden Monate Ihrer Laufzeit erhalten. Einzelheiten erfahren Sie in unserer Rückerstattungs- und Kündigungsrichtlinie. Falls Sie Ihren Vertrag kündigen oder eine Rückerstattung beantragen möchten, klicken Sie hier.
Δ Support: Bitte besuchen Sie unsere Support-Website.
Live-Support: per Telefon 9:00 – 20:00 CET (Mo-Do), 9:30 – 20:00 CET (Fr) oder Chat 8:00 – 20:00 CET (Mo-Fr). Unser Team kann Ihre Fragen zu Dark Web Monitoring und Social Media Monitoring und Ihrem Norton Identity Advisor Plus-Abonnement beantworten. Spezialisten für die Identitätswiederherstellung: 9:00 – 20:00 CET (Mo-Do), 9:30 – 20:00 CET (Fr).
β PC, Mac, iOS-Gerät, Android-Gerät, Heimnetzwerk, Drucker (PC, Mac), Scanner (PC, Mac), Digitalkamera (PC, Mac), MP4-Player (PC, Mac).
ρ "Norton Ultimate Help Desk – Single Use" (kein Abonnement) ist auf einen Anruf beim Helpdesk beschränkt, bei dem eine beliebige Anzahl der aufgeführten Leistungen für ein einziges Gerät in Anspruch genommen werden kann. Muss innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum in Anspruch genommen werden.
Ψ Der Service "Norton™ Ultimate Help Desk – 1 Gerät" kann jeweils für zwölf Monate für ein einziges Gerät in Anspruch genommen werden. Nach Ablauf der jeweiligen Laufzeit kann ein neues Gerät für die nächsten zwölf Monate registriert werden.
μ Zu Cloud-Serviceanbietern zählen unter anderem "Box", "Dropbox", "Google Drive" und "OneDrive". Backups auf Ihrem lokalen Laufwerk sind auf externe Festplattenlaufwerke oder DAS (Direct Attached Storage) beschränkt.
Die Norton-Marke ist Teil von Gen.
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