So erkennen Sie gefälschte Onlineshops

Sie scrollen durch Ihren Feed oder stöbern auf einer neuen E-Commerce-Website und entdecken ein Angebot, das zu gut klingt, um wahr zu sein – eine trendige Jacke mit 80 % Rabatt. Die Website wirkt professionell, der Bezahlvorgang verläuft reibungslos, und eine Bestätigungs-E-Mail landet umgehend in Ihrem Posteingang. Doch dann … nichts. Keine Versand-Updates. Keine Antworten vom Kundenservice. Kein Paket vor Ihrer Haustür. Möglicherweise sind Sie auf einen gefälschten Onlineshop hereingefallen.

Fake-Shops breiten sich immer schneller aus, und ein möglicher Faktor sind steigende Importkosten, die Konsumenten dazu veranlassen, online nach günstigeren Angeboten zu suchen. Die EU hat im Juli 2026 einen befristeten Zoll von 3 EUR pro Artikel auf entsprechende Pakete mit geringem Warenwert (bis zu 150 EUR) erhoben, die von außerhalb des Binnenmarkts eingeführt werden. Käufer wenden sich möglicherweise Plattformen wie Facebook Marketplace, weniger bekannten E-Commerce-Websites und Shops in sozialen Medien zu, um günstigere Angebote zu finden.

Betrüger nutzen diese Entwicklung aus und richten gefälschte Onlineshops ein, die seriöse Modehändler, Elektronik- oder Haushaltswarengeschäfte und sogar Outlets mit Rabattangeboten nachahmen – oft mit hohen Preisnachlässen oder zeitlich begrenzten Angeboten, um Käufer anzulocken. Diese betrügerischen Websites sind professionell gestaltet und so überzeugend, dass es selbst für versierte Konsumenten zunehmend schwierig wird, zwischen einem echten Angebot und einem Betrug zu unterscheiden. Bevor Sie bezahlen, lohnt es sich daher, zu lernen, wie Sie gefälschte Online-Shops erkennen.

Betrug beim Online-Shopping nimmt zu

Gefälschte Onlineshops stellen eine wachsende Bedrohung für Privatanwender in Deutschland dar. Laut Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) haben die Verbraucherzentralen im Jahr 2024 mehr als 10.000 Beschwerden über Fake-Shops erfasst, 47 % mehr als im Jahr 2023, und im ersten Halbjahr 2025 bereits über 5.000.

 Bei Norton haben wir fortschrittliche KI-Algorithmen entwickelt, die speziell darauf ausgelegt sind, zwischen betrügerischen und seriösen Onlineshops zu unterscheiden. Nach monatelangen gründlichen Untersuchungen zu den entdeckten gefälschten Onlineshops waren wir überrascht, wie schnell sie sich verbreiten – sie scheinen wie Pilze aus dem Boden zu schießen. Unsere Engines erkennen täglich mehr als 1.000 neu entstehende gefälschte Onlineshops.

Noch besorgniserregender ist, dass es Betrügern gelingt, eine erhebliche Menge an Datenverkehr auf ihre betrügerischen Websites zu locken. Dies erreichen sie entweder durch Anzeigen auf Plattformen sozialer Medien oder durch den Einsatz von Black-Hat-SEO-Techniken, mit denen sie in den Suchmaschinenergebnissen für beliebte Artikel weit oben platziert werden. Unsere Analyse verdeutlicht einen besorgniserregenden Trend: Die Zahl der täglichen Besuche auf gefälschten Onlineshops hat sich seit Mai 2023 im Vergleich zum Jahresbeginn verdoppelt.

Personalisierte Marken

Betrüger beschränken sich auf ihren gefälschten Websites nicht auf bestimmte Produktkategorien. Unsere Analyse zeigt, dass diese gefälschten Online-Shops mehr als 20 verschiedene Kategorien abdecken, darunter Bekleidung, Luxusgüter, Elektronik, Möbel sowie Haus- und Gartenbedarf.

Früher köderten Betrüger ihre Opfer hauptsächlich mit Produkten bekannter Marken. Obwohl diese Taktik weiterhin eingesetzt wird, geben sich Betrüger zunehmend als kleine Unternehmen und unabhängige Online-Verkäufer aus. Diese Entwicklung gefährdet die betroffenen kleineren Unternehmen, denen finanzieller Schaden und Reputationsschäden drohen, wenn Betrüger Bilder, Texte und Beschreibungen von ihren authentischen Websites stehlen.

Interessanterweise ziehen gefälschte Online-Shops, die Bekleidung verkaufen, den meisten Datenverkehr an. Die Untersuchung der am häufigsten besuchten betrügerischen Websites in den zehn führenden Ländern zeigt, dass Bekleidung, insbesondere Damenbekleidung, in acht dieser zehn Länder der wichtigste Köder ist. Bei den beiden übrigen Ländern kommt Betrug am häufigsten in Verbindung mit Elektronikartikeln sowie Haus- und Gartenartikeln vor. Dieser Trend deutet darauf hin, dass Konsumenten sich zu diesen Produkten in besonderem Maß hingezogen fühlen. Dies unterstreicht, dass speziell beim Online-Kauf von Bekleidung und verwandten Artikeln besondere Wachsamkeit angezeigt ist.

So erkennen Sie einen gefälschten Onlineshops

Die Identifizierung gefälschter Onlineshops kann selbst für erfahrene Analysten eine Herausforderung darstellen. Onlineshopper sollten jedoch auf die folgenden verräterischen Anzeichen für Fake-Onlineshops achten.

1. Unrealistische Rabatte

Betrüger locken ihre Opfer häufig mit unglaublich niedrigen Preisen und behaupten dabei oft, dass der Shop schließt oder ein Räumungsverkauf stattfindet. Seien Sie vorsichtig bei Onlineshops, die Produkte zu deutlich niedrigeren als den durchschnittlichen Marktpreisen anbieten. Wenn Angebote zu gut klingen, um wahr zu sein, sind sie es wahrscheinlich auch. Seien Sie außerdem vorsichtig bei Onlineshops, die auf alle ihre Produkte pauschale Rabatte gewähren – dies könnte ein Warnsignal sein.

2. Gefälschte Bewertungen und Empfehlungen

Privatanwender nutzen häufig Online-Bewertungen als Orientierungshilfe für ihre Kaufentscheidungen. Betrüger wissen das und integrieren auf ihren Websites täuschende visuelle Elemente, die Empfehlungen und Bewertungen imitieren, wie sie auf seriösen Websites üblich sind. So fälschen Betrüger beispielsweise häufig Empfehlungen, indem sie Bilder von Bewertungsplattformen Dritter wie TrustPilot verwenden, anstatt echte, anklickbare Bewertungen auf Basis von Sternen zu zeigen.

Privatanwender sollten sich schützen, indem sie Bewertungen auf unabhängigen Plattformen und sogar in sozialen Medien überprüfen. Achten Sie beim Lesen von Bewertungen auf negative Kommentare zu nicht gelieferten Artikeln, gefälschten Produkten oder schwierigen Rückgaberichtlinien. Dies können warnende Anzeichen sein, dass der Onlineshop nicht seriös ist. Wenn ein Onlineshop keine Bewertungen aufweist, sollten Sie versuchen, anhand des Firmennamens, der sich häufig auf der Seite "Über uns" befindet, nach Feedback zu suchen.

3. Gefälschte Angaben zum Unternehmen

Wenn Sie auf einen Onlineshop ohne Bewertungen von Dritten stoßen und dennoch über einen Kauf nachdenken, sollten Sie die Initiative ergreifen und Ihre Recherche vertiefen. Beginnen Sie damit, online nach dem Firmennamen und der Adresse des E-Shops zu suchen. Nutzen Sie Kartendienste, um den genauen Standort zu ermitteln. Wenn Sie feststellen, dass mehrere, nicht miteinander verbundene Unternehmen mit derselben Adresse verknüpft sind oder wenn sich der Standort in einem Wohngebiet befindet, sollten Sie vorsichtig sein; dies kann ein Anzeichen dafür sein, dass etwas nicht stimmt.

Stellen Sie sicher, dass der Onlineshop eine Kontakttelefonnummer angibt. Überprüfen Sie deren Legitimität, indem Sie nachprüfen, ob sie aktiv und tatsächlich dem Unternehmen zugeordnet ist. Eine schnelle Suchmaschinen-Überprüfung der Telefonnummer und der Adresse kann zeigen, ob diese in verschiedenen, nicht miteinander verbundenen Onlineshops wiederverwendet wurden – eine gängige Taktik unter Betrügern.

Seien Sie vorsichtig bei Onlineshops, die in den Bereichen "Über uns" oder "Kontakt" wesentliche Angaben nicht bereitstellen. Ein seriöser Onlineshop stellt Informationen über seinen Geschäftsbetrieb transparent dar, einschließlich seines physischen Standorts und der Kontaktmöglichkeiten.

4. Ungewöhnliche Zahlungsarten

Meiden Sie beim Onlineshopping tunlichst Onlineshops, die ungewöhnliche Zahlungsmethoden wie Banküberweisungen, Bitcoin oder Geschenkkarten akzeptieren. Entscheiden Sie sich stattdessen für sichere Zahlungsoptionen, um sich zu schützen. Die Verwendung bekannter und vertrauenswürdiger Methoden wie Kreditkarten, PayPal (wobei die Zahlung über eine Kreditkarte und nicht über ein Bankkonto erfolgt) oder sicherer Online-Zahlungsgateways kann Ihnen Sicherheit geben und Ihre Chancen verbessern, bei unerwarteten Problemen Ihr Geld zurückzuerhalten.

Ein weiterer Tipp? Achten Sie aufmerksam auf eventuelle Fehler, die während des Zahlungsvorgangs auftreten können. Diese Fehler könnten Sie möglicherweise dazu veranlassen, auf andere, weniger sichere Zahlungsmethoden umzusteigen.

5. Widersprüchliche Behauptungen

Betrüger achten möglicherweise nicht immer genau auf Details, was zu Widersprüchen in ihren gefälschten Onlineshops führen kann. So kann ein Onlineshop beispielsweise behaupten, dass alle Produkte im selben Land hergestellt und versendet werden, in dem sich auch der Käufer befindet. Wenn Sie sich jedoch die Versandinformationen ansehen, steht dort möglicherweise, dass die Produkte in Wirklichkeit aus einem anderen Land stammen. Eine weitere Möglichkeit, Betrug zu erkennen, besteht darin, die Angaben in den Abschnitten "Über uns" oder "Kontakt" mit den Produkten abzugleichen, die verkauft werden. Betrüger kopieren häufig themenfremde Informationen und fügen sie ein – dies sollte Sie warnen.

6. Onlineshops, die alles verkaufen

Dass große Händler ein breites Produktsortiment anbieten, ist normal. Kleinere Onlineshops haben jedoch tendenziell ein begrenztes Angebot, und manche Artikel sind dort schneller ausverkauft. Wenn Sie einen Onlineshop besuchen, von dem Sie noch nie gehört haben und der behauptet, alles nur Erdenkliche zu verkaufen, und nie ausverkauft zu sein scheint, ist Vorsicht geboten: Dies könnte eine Falle für ahnungslose Opfer sein.

7. Online geschützt bleiben

Und schließlich können Sie sich zu Ihrem Schutz unseren Sicherheitsprodukte anvertrauen, die mit fortschrittlichen, speziell zur Erkennung gefälschter Onlineshops entwickelten KI-Algorithmen ausgestattet sind. Unsere Tools sind genau für diesen Zweck trainiert, damit Sie ein sicheres und sorgenfreies Online-Shopping-Erlebnis genießen können.

Was tun, wenn Sie auf Betrug in einem Onlineshop hereingefallen sind

Wenn Sie eine Transaktion in einem gefälschten Onlineshop durchgeführt haben und Probleme aufgetreten sind – wenn Sie etwa den Artikel nicht erhalten haben, ein falsches Produkt geliefert wurde oder das Produkt von minderwertiger Qualität ist –, haben Sie das Recht, die Transaktion anzufechten und eine Rückerstattung zu verlangen. Das Verfahren kann je nach der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode unterschiedlich sein.

Rückerstattung beantragen

Wenn Sie mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, wenden Sie sich umgehend an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartennetzwerk (z. B. Visa, Mastercard) und erkundigen Sie sich nach einer Rückbuchung. Der Ablauf kann je nach Ihrer Bank oder Ihrem Netzwerk variieren, und in der Regel gibt es eine Frist (üblicherweise 30 bis 120 Tage), innerhalb derer Sie eine Rückbuchung beantragen können. Wenn Sie per Banküberweisung bezahlt haben, wenden Sie sich so schnell wie möglich an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter, um zu versuchen, das Geld zurückzuerhalten.

Wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, können Sie die Rückerstattung über diese Schritte direkt beim Verkäufer beantragen. Wenn der Verkäufer nicht antwortet und das Zahlungsdatum nicht länger als 180 Tage zurückliegt, können Sie im PayPal-Konfliktlösungscenter einen Konflikt eröffnen.

Beachten Sie, dass die direkte Kontaktaufnahme mit einem gefälschten Onlineshop zwecks Rückerstattung zu absichtlichen Verzögerungen führen kann. Um dies zu vermeiden, wird empfohlen, den Rückerstattungsprozess über Ihre Zahlungsmethode gemäß den oben genannten Schritten einzuleiten. Sammeln Sie während dieses Vorgangs alle Nachweise (wie z. B. Rechnungen), die Ihren Fall stützen können.

Gefälschte Onlineshops melden

Sobald Sie die notwendigen Maßnahmen ergriffen haben, um Ihr verlorenes Geld zurückzuholen, ist es ebenso wichtig, den gefälschten Onlineshop den Behörden, Verbraucherschutzorganisationen und der Sicherheits-Community zu melden, um andere Benutzer davor zu schützen, Opfer desselben Betrugs zu werden. Erwägen Sie, die folgenden Maßnahmen zu ergreifen:

• Wenn Sie den Onlineshop über soziale Medien (z. B. Facebook, Instagram) gefunden haben, melden Sie das Profil des gefälschten Onlineshops auf der jeweiligen Plattform in den sozialen Medien. Auch das Hinterlassen einer negativen Bewertung auf dem Profil kann hilfreich sein.
• Erwägen Sie, eine negative Bewertung auf einer externen Bewertungsplattform wie Google, Trustpilot, Sitejabber, und anderen zu hinterlassen, um andere potenzielle Opfer zu warnen.
• Sie sollten außerdem Anzeige bei den zuständigen Behörden und bei etwaigen Verbraucherschutzorganisationen in Ihrem Land erstatten.
• Und nicht zuletzt melden Sie den Betrug bitte an Norton, damit wir ihn analysieren und unsere Abwehrmechanismen verbessern können.