Was Sie tun sollten, wenn Ihr Mobiltelefon gehackt wurde. 8 Schritte, die Sie befolgen sollten

Wenn jemand Ihr Handy hackt, kann er möglicherweise auf alle dort gespeicherten personenbezogenen Daten zugreifen, einschließlich Ihrer privaten Nachrichten, Zwei-Faktor-Authentifizierung-Codes, Fotos und Anmeldedaten. Der Hacker könnte sogar Ihre Handy-Kamera kapern oder mithilfe von Keylogger-Software aufzeichnen, was Sie tippen. Deshalb ist es so wichtig, einen Hacker so schnell wie möglich zu vertreiben, sobald Sie Verdacht schöpfen.

Hier zeigen wir Ihnen, was zu tun ist, wenn Ihr Handy gehackt wurde und wie Sie einen Hacker loswerden: Dazu scannen Sie das Gerät mit vertrauenswürdigen Cybersicherheits-Tools auf Malware, trennen die Verbindung zum Internet und entfernen verdächtige Apps. Wenn Sie schnell handeln, können Sie das Risiko senken, Opfer von Identitätsdiebstahl, Konto-Übernahmeangriffen oder Schlimmerem zu werden.

1. Malware-Scan durchführen

Bestimmte Arten von Malware ermöglichen es Hackern, sich Zugriff auf Ihr Handy zu verschaffen. Ein Malware-Scan hilft dabei, einige dieser versteckten Programme zu identifizieren, die möglicherweise Aktivitäten aufzeichnen, Datenverkehr umleiten oder sich selbst Berechtigungen erteilen, selbst nachdem Sie diese widerrufen haben.

Das Herunterladen einer vertrauenswürdigen Sicherheits-App, z. B. Norton AntiVirus Plus, ist der klügste anfängliche Schritt, den Sie unternehmen können, wenn Sie vermuten, dass Ihr Handy gehackt wurde.

Cybersicherheit-Software kann Sie vor Malware-Angriffen schützen, unsichere Netzwerke kennzeichnen und sogar Betrug erkennen.

So führen Sie einen Malware-Scan mit Norton AntiVirus Plus durch:

1. Installieren Sie Norton AntiVirus Plus und erstellen Sie ein Konto bei Norton (dafür benötigen Sie eine Internetverbindung).
2. Öffnen Sie die App auf Ihrem Handy.
3. Tippen Sie auf der Startseite der App auf Smart Scan ausführen.

2. Internetverbindung trennen

Wenn Sie versuchen möchten, einen Hacker manuell zu entfernen, sollten Sie am besten offline gehen.

Durch Trennen der Internetverbindung schränken Sie die Möglichkeiten für den Hacker ein, Ihr Handy fernzusteuern oder Daten vom Gerät zu übertragen. Viele Angriffe sind auf eine aktive Verbindung angewiesen, um Aktivitäten zu beobachten, Befehle zu senden oder Informationen von Ihrem Handy abzurufen. Indem Sie alle Verbindungen trennen, tragen Sie dazu bei, das Problem einzudämmen, während Sie die nächsten Schritte unternehmen.

Aber das alleinige Deaktivieren von WLAN reicht nicht aus. Wenn mobile Daten aktiv bleiben, kann Ihr Handy weiterhin Informationen über das mobile Netzwerk senden und empfangen. Der schnellste Weg, die Verbindung vollständig zu trennen, ist daher der Flugzeugmodus, der sowohl WLAN- als auch Mobilfunkverbindungen gleichzeitig deaktiviert.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Verbindung zum Internet zu trennen.

iPhone:

1. Wischen Sie von oben rechts nach unten (oder nach oben, wenn Ihr iPhone über die Home-Taste verfügt), um das Kontrollzentrum zu erreichen.
2. Tippen Sie auf das Symbol Flugzeugmodus, um WLAN und Mobildaten gleichzeitig auszuschalten.

Android:

1. Wischen Sie vom oberen Bildschirmrand nach unten, um die Schnelleinstellungen zu öffnen.
2. Tippen Sie auf das Symbol für den Flugzeugmodus, das WLAN und Mobildaten gleichzeitig deaktiviert.

Halten Sie Ihr Handy offline, ausgenommen zum Herunterladen von Updates oder vertrauenswürdigen Sicherheits-Tools. Wenn Sie offline bleiben, hat der Hacker weniger Möglichkeiten, die Verbindung wiederherzustellen, während Sie Ihr Gerät sichern. Viele Sicherheits-Scans von Anti-Malware-Anbietern können offline ausgeführt werden.

3. Verdächtige Apps und Profile entfernen

Manche schädlichen Apps tarnen sich als gängige Tools oder Dienstprogramme. Apps, die Sie nicht kennen, einschließlich ähnlich aussehender oder doppelter Apps, zu entfernen, reduziert die Wahrscheinlichkeit, dass Malware im Hintergrund weiterhin Daten sammelt oder Zugriff wiederherstellt.

Entfernen von Apps und Profilen auf dem iPhone:

1. Überprüfen Sie Ihre vollständige App-Liste, indem Sie durch alle Startbildschirme nach links streichen, um die App-Mediathek zu öffnen.
2. Tippen Sie auf die Suchleiste, um alle installierten Apps an einem Ort anzuzeigen.
3. Löschen Sie unbekannte Apps, indem Sie das App-Symbol berühren und gedrückt halten und dann App löschen auswählen.

Suchen Sie außerdem unter Einstellungen > Allgemein > VPN & Geräteverwaltung nach Konfigurationsprofilen. Entfernen Sie alle unbekannten virtuellen privaten Netzwerke (VPN), Geräteverwaltungstools oder Profile, die Sie nicht kennen.

Konfigurationsprofile werden manchmal von Unternehmen oder Schulen zur Verwaltung von Geräten verwendet. Unbekannte Profile können jedoch tieferen Zugriff ermöglichen und sollten entfernt werden – insbesondere auf privaten Geräten.

Entfernen von Apps und Profilen unter Android

1. Öffnen Sie die vollständige App-Liste über Einstellungen > Apps oder Apps & Benachrichtigungen > Alle Apps anzeigen navigieren.
2. Suchen Sie nach generischen Apps, doppelt vorhandenen Apps oder Apps, an deren Installation Sie sich nicht erinnern, und tippen Sie dann auf Deinstallieren. Überprüfen Sie auch Geräte-Admin-Apps. Diese Steuerungselemente gewähren erhöhten Systemzugriff, und unbekannte Apps mit diesen Berechtigungen können Aktivitäten überwachen, ihre Entfernung blockieren oder die Kontrolle im Hintergrund aufrechterhalten.
3. Wenn sich eine App nicht deinstallieren lässt, gehen Sie zu Einstellungen > Sicherheit > Geräte-Admin-Apps und deaktivieren Sie zunächst den Admin-Zugriff für die verdächtige App. Kehren Sie danach zur App-Liste zurück und deinstallieren Sie die App.

Vermeiden Sie in Zukunft Apps von Drittanbietern, die nicht aus offiziellen App-Stores stammen. Diese Apps könnten die Sicherheitsprüfungen der Plattform umgehen und Sie so anfällig für Hacker machen.

4. Geräteberechtigungen und angemeldete Geräte überprüfen

Nachdem Sie verdächtige Apps entfernt haben, überprüfen Sie, welchen Zugriff Ihre verbleibenden Apps noch haben. Auch legitime Apps können missbraucht werden, wenn ihnen übermäßig weitreichende Berechtigungen erteilt werden. Die Überprüfung von Geräteberechtigungen hilft dabei, unberechtigten Zugriff auf Ihre Kamera, Ihr Mikrofon, Ihren GPS-Standort, Ihre Nachrichten und andere sensible Daten zu verhindern.

Manche Berechtigungen sind besonders riskant, da sie einen tieferen Zugriff auf Systemebene ermöglichen, z. B. Verbindungen über ein virtuelles privates Netzwerk (VPN) oder Geräteverwaltungssteuerungen. Indem Sie diese Einstellungen überprüfen, können Sie sicherstellen dass Apps nur auf das zugreifen, was sie für ihre Funktionsfähigkeit wirklich benötigen.

Nachdem Sie die App-Berechtigungen überprüft haben, suchen Sie nach unbekannte Geräten, die mit Ihrem Konto verbunden sind. Hacker verschaffen sich manchmal Zugriff über geknackte Apple-ID- oder Google-Konten, nicht nur über Schadsoftware. Durch Entfernen unbekannter Geräte tragen Sie dazu bei, unberechtigte Zugriffe auf Backups, synchronisierte Daten und Funktionen auf Kontoebene zu blockieren.

Berechtigungen und Geräte auf dem iPhone überprüfen:

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit.
2. Überprüfen Sie den Zugriff auf Kamera, Mikrofon, Ortungsdienste, Fotos, Bluetooth und Tracking.
3. Gehen Sie dann zu Einstellungen, tippen Sie auf Ihren Namen und scrollen Sie nach unten, um die angemeldeten Geräte anzuzeigen.
4. Entfernen Sie alle Geräte, die Sie nicht kennen.

Berechtigungen und Geräte unter Android prüfen:

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Sicherheit und Datenschutz > Berechtigungs-Manager oder Berechtigungsnutzung.
2. Überprüfen Sie den Zugriff auf Standort, Mikrofon, Kamera, SMS, Benachrichtigungen und Bedienungshilfen.
3. Gehen Sie dann zu Einstellungen > Google > Google-Konto verwalten > Sicherheit.
4. Überprüfen Sie Ihre Geräte und entfernen Sie alle, die Sie nicht erkennen.

5. Von einem anderen Gerät aus alle Passwörter ändern

Verwenden Sie immer wieder dasselbe Passwort? Dann hat jemand, der Ihr Handy gehackt hat, möglicherweise auch Zugriff auf alle Konten, für die Sie dasselbe Passwort verwendet haben. Deshalb ist es wichtig, Ihre Passwörter zu ändern, wenn Sie vermuten, dass ein Hacker Zugriff auf Ihr Handy hat.

Aber denken Sie daran: Wenn jemand Ihr Handy geknackt hat, geben Sie durch die Änderung der Passwörter auf demselben Gerät womöglich auch die neuen Anmeldedaten preis. Indem Sie dagegen neue, sicherere Passwörter auf einem separaten, vertrauenswürdigen Gerät erstellen, erschweren Sie es Angreifern, aktualisierte Login-Daten zu erfassen und sich erneut Zugriff zu verschaffen.

Gehen Sie Ihre Konten durch und erstellen Sie neue, eindeutige Passwörter für:

1. Konten für E-Mail, Banking, soziale Medien und Shopping.
2. Apple ID und Google-Konto.
3. SIM-PIN (von Ihrem Mobilfunkanbieter festgelegt, um das Risiko eines SIM-Swaps zu reduzieren).
4. Master-Passwort und alle gespeicherten Passwörter im Passwort-Manager.

6. Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren

Wenn Ihre Passwörter durch eine Datenpanne oder nach einem Smartphone-Hack offengelegt wurden, könnte ein Cyberkrimineller sie nutzen, um Ihre Konten zu übernehmen. Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) erfordert zusätzlich zu Ihrem Passwort einen zweiten Identitätsnachweis, z. B. einen Einmal-Code, der von einer App generiert wird, oder biometrische Daten wie einen Fingerabdruck oder eine Gesichts-ID.

Auf diese Weise kann ein Hacker, selbst wenn er Ihr Passwort stiehlt, sich ohne dieses zweite Identifikationsmerkmal nicht einloggen.

Verwenden Sie nach Möglichkeit eine Authentifizierungs-App anstelle von SMS-basierten Codes für Einmalpasswörter. Authenticator-Apps bieten einen stärkeren Schutz, da sie schwerer abzufangen und umzuleiten sind, was es für Angreifer schwieriger macht, erneut Zugriff zu erlangen, nachdem Sie Ihre Konten gesichert haben.

7. Handy aktualisieren

Software-Updates beheben bekannte Sicherheitslücken, die Angreifer aktiv ausnutzen (Exploit). Veraltete Software bringt Ihnen ein größeres Risiko, dass ein Hacker den Zugriff aufrechterhalten, das Gerät erneut infizieren oder Schwachstellen finden kann, die in neuen Versionen möglicherweise bereits behoben wurden.

iPhone aktualisieren:

1. Öffnen Sie Einstellungen > Allgemein > Softwareupdate.
2. Wenn ein Update verfügbar ist, tippen Sie auf Jetzt aktualisieren und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Android-Handy aktualisieren:

1. Öffnen Sie Einstellungen und tippen Sie auf Sicherheit & Datenschutz > System & Updates.
2. Wenn Updates verfügbar sind, folgen Sie den Anweisungen, um diese herunterzuladen und zu installieren.

8. Auf Werkseinstellungen zurücksetzen (letzter Ausweg)

Manche Bedrohungen bleiben auch nach der Deinstallation einer App und nach Berechtigungsänderungen bestehen; in solchen Fällen bleibt als letzter Ausweg nur, das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Ein solcher Werksreset wird das System vollständig gelöscht und damit auch Malware entfernt. Dies ist daher die zuverlässigste Option, wenn andere Schritte das Problem nicht beheben.

Der Vorgang entfernt jedoch nicht nur Malware, sondern auch alle Ihre anderen Dateien.

Sichern Sie daher wichtige Daten wie Fotos und Kontakte, bevor Sie Ihr Telefon vollständig zurücksetzen. Vermeiden Sie es, Apps, Systemeinstellungen oder Dateien zu sichern, da diese dasselbe Problem erneut auf dem Gerät verursachen könnten.

iPhone vollständig zurücksetzen

1. Öffnen Sie Einstellungen > Allgemein.
2. Tippen Sie auf iPhone übertragen oder iPhone zurücksetzen > Alle Inhalte und Einstellungen löschen.
3. Geben Sie Ihren Passcode oder das Passwort Ihres Apple-Kontos ein, wenn Sie zur Bestätigung aufgefordert werden.

Android vollständig zurücksetzen

1. Auf Samsung Galaxy-Handys öffnen Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen > Auf Werkseinstellungen zurücksetzen, und tippen Sie dann auf Zurücksetzen.
2. Auf anderen Android-Geräten öffnen Sie Einstellungen und suchen Sie mithilfe der Suchleiste nach Optionen zurücksetzen zu suchen..
3. Tippen Sie in den Ergebnissen auf Alle Daten löschen (Werksreset), tippen Sie dann erneut auf Alle Daten löschen und geben Sie Ihr Passwort oder Ihre PIN ein, um zu bestätigen.

Richten Sie das Handy nach dem Zurücksetzen als neues Gerät ein, anstatt ein vollständiges Backup wiederherzustellen. Dies verhindert, dass Malware oder geknackte Apps erneut installiert werden, beseitigt dadurch die Folgen des Hackerangriffs und trägt zum zukünftigen Schutz der Informationen bei.

Installieren Sie Apps einzeln aus offiziellen App-Stores neu und überwachen Sie das Gerät auf ungewöhnliches Verhalten.

Häufige Anzeichen eines gehackten Handys

Wenn Ihr Handy gehackt wird, fallen Ihnen möglicherweise sofort einige Warnsignale auf. Diese Probleme treten häufig auf, wenn Schadsoftware im Hintergrund läuft und dazu führt, dass Ihr Gerät langsamer wird, sich überhitzt oder sich ungewöhnlich verhält. Hier einige Anzeichen für ein gehacktes Handy:

• Geringere Geschwindigkeit: Apps können verzögert reagieren, einfrieren oder länger zum Öffnen benötigen, weil schädliche Prozesse die Rechenleistung Ihres Handys beanspruchen.
• Kürzere Akkulaufzeit: Spyware und Hintergrundaktivitäten können Ihren Akku schneller als normal entladen und dazu führen, dass Ihr Telefon sich überhitzt, selbst wenn Sie Ihr Telefon nicht aktiv verwenden.
• Häufige Popups: Unerwartete Werbeanzeigen, Weiterleitungen oder Warnmeldungen können auf Adware oder schädliche Skripte hinweisen, die auf dem Gerät ausgeführt werden.
• Verdächtiger Anstieg des Datenverbrauchs: Malware schleust häufig im Hintergrund Daten aus, was zu unerklärlichen Spitzen beim Mobildatenverbrauch führen kann.
• Unbekannte Apps: Seltsame Apps, an deren Installation Sie sich nicht erinnern, können getarnte Tools sein, die zur Überwachung von Aktivitäten oder zur Aufrechterhaltung des Zugriffs verwendet werden.

Plötzliche Veränderungen sind bedeutsamer als allmähliche Verlangsamungen. Ein deutlicher Leistungs- oder Verhaltenseinbruch deutet häufig auf aktive Eingriffe hin und nicht auf normalen Verschleiß.

So schützen Sie Ihr Smartphone vor Hackern

Nachdem Sie einen Hacker von Ihrem Telefon verjagt haben, befolgen Sie gute Verfahren zur digitalen Hygiene, um ein erneutes Auftreten zu verhindern. Die folgenden Schritte helfen dabei, gängige Einfallstore zu schließen und den Zugriff von Angreifern zu begrenzen, falls doch etwas durchdringt. Der Aufbau einiger weniger konsequenter Gewohnheiten wie dieser macht zukünftige Angriffe erheblich schwerer.

• Cybersicherheits-App installieren: Sicherheits- und Antivirus-Software für Mobilgeräte kann schädliche Apps, unsichere Netzwerke und riskantes Verhalten erkennen, bevor sich der Schaden ausbreitet.
• Verdächtige Websites meiden: Unsichere Websites können schädliche Downloads übermitteln oder Sie auf Scam-Websites umleiten, mit denen es jemand gezielt darauf abgesehen hat, Informationen zu stehlen.
• Niemals auf Links aus unbekannten Quellen klicken: Unerwartete Links in Textnachrichten oder E-Mails können Teil eines Social Engineering- oder Phishing-Schemas sein, mit dem jemand Sie verleiten will, Malware zu installieren oder Login-Daten preiszugeben.
• In öffentlichen WLANs VPN verwenden: Ein VPN verschlüsselt Ihre Verbindung und schützt so Daten vor dem Abfangen in gemeinsam genutzten Netzwerken.
• Automatische Ausfüllfunktion für Passwörter deaktivieren: Das automatische Ausfüllen kann gespeicherte Anmeldedaten preisgeben, wenn jemand vorübergehend Zugriff auf Ihr Gerät erlangt. Entscheiden Sie sich stattdessen für einen sicheren Passwort-Manager.
• Apps von Drittanbietern meiden: Apps außerhalb offizieller App-Stores umgehen viele Sicherheitsprüfungen und enthalten mit höherer Wahrscheinlichkeit versteckte Malware.
• Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren: Die Zwei-Faktor-Authentifizierung fügt einen zweiten Verifizierungsschritt hinzu, der den Kontozugriff auch bei geleaktem Passwort blockiert.
• App-Berechtigungen einschränken: Durch Einschränkung von App-Berechtigungen haben Apps Zugriff auf geringere Datenmengen, falls sie missbraucht werden.
• Auf Jailbreak Ihres Handys verzichten: Integrierte Sicherheitskontrollen zu entfernen, erleichtert es Malware, sich selbst zu installieren.
• Grundsätzlich alle Updates für Ihr Telefon installieren: Updates beheben bekannte Sicherheitslücken, die Angreifer aktiv ausnutzen (Exploit).

Handy mit Norton vor Hackern schützen

Es ist zwar möglich, Hacker manuell von Ihrem Telefon zu entfernen, aber mit Spezialsoftware ist die Aufgabe wesentlich einfacher. Und mit einer zuverlässigen Cybersicherheits-App ist die Wahrscheinlichkeit, dass Sie gehackt werden, von vornherein geringer.

Norton AntiVirus Plus hilft dabei, schädliche Websites zu blockieren, Malware zu beseitigen, Kontoübernahmen zu verhindern und Sie auf geschickt getarnte KI-Betrugsmaschen aufmerksam zu machen, damit Ihre Geräte besser vor Hacking geschützt sind. Als die vertrauenswürdigste Marke im Bereich Cybersicherheit für Verbraucher helfen wir Ihnen, sorglos im Internet zu surfen.

Häufig gestellte Fragen

Kann jemand Ihr Handy nur mit Ihrer Telefonnummer hacken?

Ja, mit einen Trick namens SIM-Swap-Angriff kann jemand Ihr Handy über Ihre Nummer hacken.

In diesem Szenario bringt ein Hacker einen Mobilfunkanbieter dazu, Ihre Telefonnummer auf eine neue, vom Hacker selbst kontrollierte SIM-Karte zu übertragen. Anschließend kann er Ihre Anrufe und Textnachrichten empfangen, darunter auch Verifizierungscodes für Ihre Konten. Durch Festlegen einer SIM-PIN bei Ihrem Mobilfunkanbieter sowie Sicherung Ihrer E-Mail- und Finanzkonten können Sie dazu beitragen, dieses Risiko zu verringern.

Kann man Hacker wieder aussperren, indem man das Telefon auf die Werkseinstellungen zurücksetzt?

In vielen Fällen können Sie durch Zurücksetzen Ihres Telefons Hacker loswerden. Ein ordnungsgemäßer Werksreset löscht Apps, Einstellungen und gespeicherte Daten und beseitigt dabei den größten Teil der Spyware und Schadsoftware.

Dies funktioniert am besten, wenn Sie das Handy nach dem Zurücksetzen als neues Gerät einrichten, anstatt Apps oder Systemeinstellungen aus einem Backup wiederherzustellen, das möglicherweise ebenfalls bereits gehackt ist.

Kann man sein Handy auf Hacker scannen?

Ja, vertrauenswürdige mobile Sicherheits-Apps können nach schädlichen Apps, unsicheren Netzwerkverbindungen und verdächtigem Verhalten scannen.

Kann man über eine Handy-Kamera von Hackern ausgespäht werden?

Das ist möglich, wenn einer von einem Hacker kontrollierten Spyware-App Kamerazugriff gewährt wurde und dieser Zugriff missbraucht wird. Aus diesem Grund ist es wichtig, App-Berechtigungen zu überprüfen und den Kamera-Zugriff von Apps zu entfernen, die ihn nicht benötigen.

Was kann passieren, wenn ein Telefon von Handy getrackt wird?

Hacker, die ein Handy verfolgen, können möglicherweise Standort, Nachrichten, App-Aktivitäten und das Anmeldeverhalten überwachen. Im Laufe der Zeit können durch einen solchen Zugriff personenbezogene Daten (pb-Daten) wie Kontaktdaten, gespeicherte Anmeldedaten, Verifizierungscodes und Muster, die mit täglichen Routinen verknüpft sind, offengelegt werden. Kriminelle können diese Informationen für Kontoübernahmen und Identitätsmissbrauch nutzen.