Ist Temu seriös? Alles, was Sie vor dem Einkauf wissen müssen

Websites wie Wish und AliExpress bieten zu niedrigen Preisen Artikel an, die wir gebrauchen können (oder auch nicht). Aber wie sieht es bei Temu aus? Seit seinem Start im Jahr 2022 hat seine Beliebtheit explosionsartig zugenommen: In Deutschland wurden über 16 Millionen Besucher im Monat verzeichnet.

Aber das schnelle Wachstum ist mit ernsthaften Bedenken verbunden. Kritiker warnen vor den Datenerfassungspraktiken bei Temu, vor möglichen indirekten Verbindungen zu Zwangsarbeit und Mutmaßungen bezüglicher gefälschter Waren. Aufgrund dieser Probleme kommen Ihnen vielleicht Zweifel, ob Temu seriös ist

Lesen Sie weiter, um mehr über den Hintergrund von Temu und diese Sicherheitsbedenken zu erfahren und praktische Tipps zu ihrem Schutz beim Einkaufen zu erhalten.

Was ist Temu?

Temu ist ein digitaler Marktplatz mit einem breiten Produktangebot, darunter elektronische Geräte, Kleidung und Haushaltsartikel. Viele dieser Artikel sind keine Markenartikel und werden direkt vom Hersteller versandt: Dies ermöglicht niedrigere Preise als auf ähnlichen Plattformen, etwa Amazon.

Der Eigentümer der Plattform ist PDD Holdings, auch für seine Verbindung zu Pinduoduo bekannt, mit Hauptsitz in China. Dies gibt Temu Vorteile durch niedrigere Produktionskosten und Skaleneffekte. Durch sein logistisches Netzwerk kann die Firma Produkte international versenden und zugleich wettbewerbsfähige Preise bieten.

Ist Temu seriös und sicher?

Der Einkauf auf Temu gilt im Allgemeinen als sicher: Die Firma bietet echte Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen bei einem breit aufgestellten Sortiment an. Da Temu sich jedoch stark auf Drittanbieter verlässt, kann der Einkauf auf der Plattform mit Risiken verbunden sein. Es kann Unterschiede in der Qualität der Produkte geben, und in manchen Fällen sind Angebote möglicherweise schlicht und einfach Betrug.

Manche Benutzer haben beispielsweise berichtet, dass sie minderwertige oder gefälschte Artikel erhalten haben. Im März 2025 haben Experten in den Vereinigten Staaten gefälschte Autositze auf Temu und Amazon gefunden, die den Sicherheitsvorschriften der USA nicht entsprachen: Die verwendeten minderwertigen Materialien stellten eine ernsthafte Gefährdung der Benutzer dar.

Abgesehen von Bedenken wegen der Produkte wurde auch Temus Umgang mit Daten unter die Lupe genommen. In einem Rechtsstreit wurde behauptet, dass Pinduoduo, die Muttergesellschaft von Temu, absichtlich Malware und Spyware in ihre Apps integriert habe. Dieser Prozess läuft zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieses Artikels noch und ist die Ursache für schwerwiegende Bedenken bezüglich der Sicherheit und Vertrauenswürdigkeit der Plattform.

Welche Daten erfasst Temu über Sie?

In der Datenschutzrichtlinie von Temu ist angegeben, dass sie Daten aus verschiedenen Quellen erfassen, darunter von Ihrem Gerät, aus Ihren Profilen und aus Ihrer Kommunikation. Wenn Sie sich mit Drittanbieter-Services wie Google anmelden, kann Temu Daten sogar aus diese Profilen erfassen.

Hier geben wir eine Übersicht über die erfassten Daten:

• Konto- und Profildaten: Temu erfasst Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Login-Daten. Wenn Sie sich über Google anmelden, erhält Temu außerdem Zugang zu Ihrem Profilfoto und Benutzernamen.
• Kaufhistorie: Temu erfasst Daten aus Ihren Bestellungen, darunter Zahlungsinformationen wie Ihre Kreditkartennummer und Rechnungsanschrift sowie Informationen zum eigentlichen Kauf, etwa Größenangaben für Kleidung.
• Kundensupport-Aktivitäten: Temu kann Ihre Kommunikation mit dem Kundenserviceteam aufzeichnen. Aus dem Chat erfasste Inhalte sind Text, Bilder, Videos, Audio oder angehängte Dokumente.
• Vom Benutzer generierte Inhalte: Das Team von Temu erfasst Produktbesprechungen und alle von Benutzern geteilten Inhalte wie Produktvideos, Bilder und Text.
• Werbung und Teilnahme an Events: Temu erfasst Daten aus Teilnahmeformularen für Wettbewerbe.
• Gerätedaten: Temu kann möglicherweise Informationen über das Gerät einsehen, über das Sie auf die Plattform zugreifen, darunter sein Modell, sein Betriebssystem und seine Spracheinstellungen.
• Angaben zur Nutzung des Service: Temu erfasst Informationen zu den Seiten, die Sie anzeigen, den Artikeln in Ihrem Warenkorb und Ihrer Navigation in der App. Diese Informationen sind Bestandteil Ihres digitalen Fußabdrucks und verfolgen, wie Sie die Website erreichen und was Sie dort aufrufen.
• Positionsdaten: Temu kann möglicherweise anhand der IP-Adresse, von der aus Sie auf die App oder Website zugreifen, Ihren ungefähren Standort ermitteln.

Temu verkauft zwar Ihre Informationen nicht, wie es ein Datenbroker tun würde, es gibt sie jedoch an verbundene Unternehmen, Tochterunternehmen, Serviceanbieter und externe Werbeunternehmen weiter. Wenn Sie informiert sind, welche Daten erfasst und wie sie verwendet werden, können Sie leichter entscheiden, ob Sie die App verwenden wollen.

Stiehlt Temu Ihre Ihre Informationen?

Es gibt keinen unwiderlegbaren Beweis, dass Temu Ihre Informationen stiehlt. Es ist jedoch zu mehreren Sammelklagen gegen Temu wegen seiner Nutzung von Informationen gekommen, und in einem Fall wurde behauptet, dass private Informationen an Unbefugte weitergegeben werden.

Eine Reihe von Experten hat besonders harsche Anschuldigungen zur Behandlung von Daten durch Temu vorgebracht.

Norton AntiTrack beschränkt die Menge der Informationen, die Websites wie etwa Online-Marktplätze von Ihnen erfassen können. Dieses hochmoderne Tool erstellt sichere E-Mail-Aliases, blockiert Ad Tracker und verbirgt Ihren digitalen Fingerabdruck: Dies erschwert es Unternehmen, Profile für Sie zu erstellen, Ihnen gezielte Werbung zu schicken oder jeden einzelnen Ihrer Klicks zu verfolgen.

Wie sicher ist das Einkaufen auf Temu?

Die niedrigen Preise sind verlockend, aber viele Kunden schöpfen Verdacht und fragen sich, ob Temu sicher ist. Temu kann zwar als seriöse Website gelten; es bestehen jedoch Risiken durch gefälschte oder minderwertige Produkte, unklare Rückgaberichtlinien und lange Lieferzeiten. Bedenken zum Datenschutz im Zusammenhang mit der Erfassung von Daten sowie Berichte über Verbindungen zu Zwangsarbeit in seinen Lieferketten haben hinaus zu ethischen und rechtlichen Fragen zur Vertrauenswürdigkeit der Plattform insgesamt geführt.

Schlechter Kundenservice

Die Bewertung von Temu auf Trustpilot ist 2,2 von 5 Sternen – ein unterdurchschnittlicher Wert, der auf weitverbreitete Unzufriedenheit unter den Kunden hinweist. Viele Benutzer berichten von Problemen mit dem automatischen Kundenservice der Plattform, den sie als nicht hilfreich oder herablassend erlebt haben. Andere bringen Frustration mit der Zuverlässigkeit des Supportteams bei Temu zum Ausdruck, oft weil nur mit Verzögerung reagiert oder das Problem nicht gelöst wird.

Eine negative Erfahrung mit dem Kundenservice wird beispielsweise in dieser Bewertung auf Trustpilot beschrieben:

Produktqualität und Sicherheit

Manche Kunden berichten von fragwürdiger Produktqualität, Richtigkeit und Sicherheit auf Temu, was Zweifel über den Ruf der Plattform erweckt. Die Artikel werden oft als nachlässig oder schlecht hergestellt beschrieben, wobei manche schon nach einmaliger Verwendung kaputtgehen. Andere nennen irreführende Werbung, wobei sie Produkte erhielten, denen die auf der Angebotsseite versprochenen Funktionen fehlten.

Häufig sind auch Klagen über Produkte, die beschädigt beim Kunden ankommen, oft wegen unzureichender Verpackung. Solche Erlebnisse haben zwar zu Vergleichen mit Brushing-Betrug geführt, wobei minderwertige Produkte unaufgefordert versandt werden, um die Bewertungen des Verkäufers zu verbessern; die Probleme auf Temu scheinen jedoch eher durch unzureichenden Qualitätskontrolle als durch absichtlichen Betrugs bedingt zu sein.

Das folgende Zitat beschreibt die Erfahrung eines Temu-Kunden:

Lieferzeiten und Verzögerungen

Da Temu aus China liefert, dauert der Versand normalerweise ca. zwei Wochen. Längere Versandverzögerungen sind jedoch nicht unüblich: Manche Kunden berichten von Wartezeiten von mehreren Monaten. Es wird auch behauptet, dass Temu geschätzte Liefertermine nach Eingang der Bestellungen ändert, was Frustration und Unklarheiten über den tatsächlichen Lieferzeitpunkt bewirkt.

Die folgende Bewertung zeigt die Frustration eines Kunden wegen des Versands:

Wie trägt Temu zum Schutz von Käufern bei?

Um einige der mit der Nutzung der Plattform verbundenen Risiken zu reduzieren, bietet Temu eine Reihe integrierter Schutzmechanismen für Kunden. Dazu zählen verschlüsselte Zahlungskanäle zur Absicherung finanzieller Transaktionen, Zugang zum Kundensupport bei Problemen mit Bestellungen sowie Käuferschutz für ausgewählte Produkte.

Temu setzt die folgenden Protokolle zum Schutz der Kunden ein:

• Verschlüsselte Zahlungskanäle: Protokolle zur Verschlüsselung tragen zum Schutz der Zahlungsinformationen der Kunden während der Kaufabwicklung bei.
• Kundensupport: Temu bietet Kundensupport über Live-Chat in seiner App und auf seiner Website sowie in verschiedenen sozialen Medien an. Es gibt jedoch keine Telefonnummer für den Kundensupport oder Angaben zu offiziellen Supportzeiten.
• Käuferschutz: Bei Temu können Benutzer Pakete normalerweise innerhalb von 90 Tagen zurücksenden, vorausgesetzt, die Produkte wurden nicht verwendet oder angepasst, und es handelt sich nicht um Lebensmittel oder Geschenke. Manche Verkäufer lassen nur eine kürzere Frist von 45 oder 60 Tagen zu.

Wie bei TikTok Shop gehört auch bei Temu die flexible Rückgabefrist zu den besseren kundenorientierten Funktionen. Bei anderen Anbietern, etwa Amazon, sind Rückgaben auf 30 Tage beschränkt, d. h., die Kunden haben weniger Zeit, zu entscheiden, ob das Produkt wirklich das ist, wonach sie suchen.

9 Tipps zum sicheren Einkaufen auf Temu

Wählen Sie beim Einkaufen auf Temu sorgfältig: Lesen Sie Produktbewertungen und Feedback, um unsicheren Verkäufern aus dem Weg zu gehen. Stärken Sie außerdem die Sicherheit Ihres Kontos durch ein starkes, eindeutiges Passwort, eine private E-Mail-Adresse und Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), um sich vor unberechtigtem Zugriff zu schützen.

Die folgenden Tipps können Ihnen darüber hinaus helfen, sicher auf Temu, AliExpress und anderen E-Commerce-Websites einzukaufen:

1. Kundenbewertungen berücksichtigen: Gefälschte Kundenbewertungen können auf Temu zwar vorkommen, viele stammen jedoch von echten Temu-Kunden. Sehen Sie sie durch, wobei Sie nach detaillierten Bewertungen mit realen Anwendungsfällen und spezifischen Beispielen suchen.
2. "Gefälscht wirkende" Produkte meiden: Bei gefälschten Produkten ist häufiger mit ungewöhnlichen Bearbeitungen, unscharfen, ungewöhnlich hohen Bewertungen und unzureichender Sorgfalt bei Details zu rechnen. Wenn Sie beim einem Produkt diese Probleme bemerken, empfiehlt es sich, noch einmal über den Kauf nachzudenken.
3. Möglichst keine elektronischen Geräte kaufen: Elektronische Geräte sind tendenziell weniger sicher, wenn sie keiner Qualitätskontrolle unterliegen. Wenn Sie elektronische Geräte benötigen, ist es besser, sie nicht auf Temu zu kaufen, da nicht alle Drittanbieter über diese Qualitätskontrollen verfügen.
4. Größere Anschaffungen vermeiden: Wenn es bei einem kostspieligeren Produkt zu Problemen mit der Qualitätskontrolle kommt, könnte Ihr Geld im Rückerstattungssystem von Temu festgehalten werden, bis das Problem gelöst ist. Indem Sie sich auf kleinere, weniger wichtige Käufe beschränken, können Sie solche Situationen besser vermeiden.
5. Neue Verkäufer meiden: Bei neuen Verkäufern besteht ein größeres Risiko, dass es sich um Betrüger auf der Temu-Plattform handelt, denn sie wurden noch nicht überprüft. Ob ein Verkäufer neu ist, können Sie feststellen, indem Sie auf das Symbol seines Shops neben der Anzahl der verkauften Produkte klicken.
6. Starkes Passwort verwenden: Starke Passwörter können zum Schutz Ihres Kontos vor Übernahmeversuchen beitragen. Eindeutige, lange und zufällige Passwörter tragen dazu bei, Hacker am Diebstahl Ihres Temu-Kontos zu hindern.
7. Private E-Mail verwenden: Wenn Sie Bedenken wegen der Datenerfassungspraktiken bei Temu haben, verwenden Sie eine private E-Mail-Adresse, um einzuschränken, welche Daten sie sammeln können. Ein Beispiel wäre ein Gmail-Konto ohne Profilbild oder andere identifizierbare Informationen.
8. VPN verwenden: Die Verwendung eines VPN beim Einkaufen auf Temu bietet zusätzliche Sicherheit durch Verschlüsselung Ihrer Internetverbindung und Maskierung Ihrer IP-Adresse: Dies trägt zum Schutz vertraulicher Informationen vor Hackern bei und reduziert Tracking durch Außenstehende.
9. Auf dem Laufenden bleiben: Temu muss sich derzeit mit mehreren Rechtsstreitigkeiten und Untersuchungen auseinander setzen, die Aufschluss über seine Datenerfassungsverfahren und Geschäftspraktiken geben könnten. Dies kann Ihnen helfen, als Konsument fundierte Entscheidungen zu treffen.

Geschützt vor Betrug beim Einkaufen

Die extremen Niedrigpreise auf Temu können verlockend sein – aber Ihre Sicherheit beim Einkaufen, ist ein Preis, den Sie nicht zahlen sollten. Norton 360 Deluxe trägt zu Ihrem Schutz vor Online-Bedrohungen bei durch fortschrittliche KI-gestützte Bedrohungserkennung, Malware-Schutz und ein sicheres VPN, das Ihre Verbindung privat hält. Hinzu kommen ein Passwort-Manager und und Dark Web Monitoring^§, sodass Sie es sofort erfahren, wenn Ihre personenbezogenen Daten irgendwo auftauchen, wo sie nicht sein sollten.

Häufig gestellte Fragen zur Sicherheit auf Temu

Sind die Produkte auf Temu echt?

Viele der Produkte auf Temu sind echt; es kann jedoch mehrere Wochen dauern, bis Sie sie erhalten, da sie aus dem Ausland geliefert werden. Einige Verkäufer auf der Website wurden jedoch beschuldigt, gefälschte Artikel zu verkaufen und dabei die Markennamen und Logos beliebterer Produkte zu stehlen, um ihre Umsätze zu steigern.

Wie bestelle ich bei Temu?

Um bei Temu zu bestellen, wählen Sie das gewünschte Produkt aus und legen es in Ihren Warenkorb. An der Kasse können Sie Ihre Lieferanschrift und Zahlungsmethode angeben und entweder den Standard- oder den Expressversand wählen.

Warum ist Temu so billig?

Die niedrigen Preise bei Temu sind möglich, da sie direkt an den Endkunden liefern, sodass die üblichen Aufschläge für Zwischenhändler entfallen. Temu umgeht physische Geschäftsstandorte; dadurch fallen keine von Einzelhändlern hinzugefügten für ihren eigenen Gewinn hinzugefügten Kosten an. Zusammen mit den niedrigen Produktionskosten in den Ländern, in denen Temu aktiv ist, und Skaleneffekten ermöglicht es dieses Modell Temu, Produkte zu bemerkenswert niedrigen Preisen anzubieten.

Braucht man eine Telefonnummer für Temu?

Sie können Temu nutzen, ohne eine Telefonnummer anzugeben: Eine E-Mail-Adresse genügt zur Registrierung und Anmeldung. Eine Telefonnummer anzugeben, kann jedoch nützlich sein, um Updates zu Bestellungen oder Benachrichtigungen zu Ihrem Konto zu erhalten: Sie bietet eine zusätzliche Kommunikationsmöglichkeit, falls es Probleme gibt.

Ist die Verwendung einer Kreditkarte bei Temu sicher?

Die Verwendung Ihrer Kreditkarte bei Temu ist wahrscheinlich sicher, denn das Unternehmen versichert die Einhaltung der Standards für Datensicherheit der International Payment Card Industry. Diese Normen verlangen von Unternehmen wirksame Vorkehrungen zum Schutz der Zahlungsdaten ihrer Nutzer.